BUZÓN DE QUEJAS

El cliente o cualquier parte interesada (internas y externas) son libres de manifestar en cualquier momento su inconformidad por algún servicio que se le vaya o se le esté brindando, o denunciar incumplimientos con las políticas de la organización, tales como actos de corrupción, sobornos, violación de derechos humanos, condiciones laborales inadecuadas, problemas de seguridad de la información, etc.

Con el objetivo de atender de manera oportuna las quejas y/o reclamaciones recibidas de los clientes y de otras partes interesadas, en SERVICIOS INTEGRALES NUTMEN  S.A. de C.V. llevamos a cabo una evaluación para determinar si la queja y/o reclamación procede o no (según la relación de la queja con las actividades de las que somos responsables), y se comunica con la parte interesada para dar el seguimiento correspondiente para la resolución, resguardando toda la evidencia y los resultados obtenidos en relación con la queja y/o reclamo.